Livraison : 

 

Vous êtes impatient de recevoir votre pièce unique et d’embellir votre intérieur ? Je suis pressée aussi de pouvoir vous faire plaisir. Les pièces sont livrées sous 2 à 8 jours ouvrés.Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Les différentes options et prix de livraison sont disponibles au moment de la validation de votre commande – en fonction du poids de votre commande. Merci pour votre patience et compréhension face à d’éventuels retards de livraison, liés aux aléas des transporteurs. Si vous avez des questions ou si vous n’avez pas de nouvelles de votre colis sous 14 jours ouvrés, n’hésitez pas à me contacter par email : lecocondedjess@gmail.com.

 

Suivi de votre commande : 

 

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi de votre colis. Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres pour que vous puissiez récupérer votre commande dans le point de retrait ou bureau de poste le plus proche de chez vous. En fonction du transporteur, des options de livraison supplémentaires vous seront proposées.



Retours et remboursements : 

 

Vous pouvez retourner les pièces qui ne vous conviennent pas dans un délai de 14 jours, à compter de la réception de votre commande. Le bon de livraison inclus dans ton colis d’origine doit obligatoirement être joint à votre colis en cas de retour. Sans ça, votre retour ne pourra être traité. Les frais de retour sont à votre charge*.

 

Le colis de retour devra être adressé à l’adresse suivante :

 

Jessica FOURNAGE 

160 rue du commandant Sibour

13300 salon de Provence 

 

Vous vous en doutez, mais petit rappel : seules les pièces dans un parfait état (non utilisées, non lavées, non détériorées ou salies), accompagnées de leurs étiquettes et renvoyées dans leurs emballages d’origine, sont éligibles à un retour. Le bon de livraison est également à joindre à votre colis pour que votre retour soit traité. Le colis est sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’il nous parvienne ; nous vous recommandons de choisir un mode de transport avec suivi. Sans numéro de suivi, nous serons malheureusement dans l’obligation de décliner toute réclamation. Donc assurez-vous de conserver une preuve d’envoi qui vous sera précieuse si vous devez nous contacter au sujet d’un retour.

Nous procéderons au remboursement dans un délai de 10 à 45 jours après réception de votre colis, via le moyen de paiement utilisé lors de ta commande – et si le retour a été fait en respectant les règles ci-dessus.



*Les frais de retour vous seront remboursés uniquement si l’article présente un défaut de fabrication. Dans ce cas, contactez moi par e-mail, lecocondedjess@gmail.com.

 

Échanges : 

Nous n’acceptons pas les échanges. Les drops sont uniques, tout comme les personnalisations sur mesure. Les pièces sont en édition limitée, sans réassort. Seuls les retours (sous 14 jours ouvrés) sont acceptés.

 

Si une pièce est défectueuse ou incorrecte, contactez moi par email, lecocondedjess@gmail.com , en indiquant votre numéro de commande, la référence de l’article, ainsi que le problème rencontré. N’hésitez pas à joindre des photos, et ne vous inquiétez pas, nous trouverons toujours une solution !